去年，第一批00后成年，社会惊呼原来00后已经长大。

商业品牌的目光一路追随着00后，试图从他们的日常表现中挖掘出可以同00后建立良好沟通的蛛丝马迹。一年来，交流探讨“zqsg”、“cqy”等00后“黑话”的文章层出不穷。

为了帮助品牌系统性地把握00后群体背后蕴藏的商业潜力和营销机遇，腾讯广告TMI腾讯营销洞察联手腾讯用户研究与体验设计中心（CDC），发布了《进取的00后——2019腾讯00后研究报告》（以下简称“报告”）。以00后的价值观为基础，深度探究00后群体真实的日常生活与消费主张。

【匹配“三观”，有效沟通】

Get 00后沟通的价值基础

适用行业：全行业

正如在人际沟通中，价值观的一致是建立有效沟通的重要基石。基于与目标用户共同价值观的提炼及输出，将成为品牌赢得大众偏爱与信任的机会点。

不同的时代环境塑造着不同的时代性格。报告显示，00后的价值观强调开放、自我超越、关注社会与成长。00后形成了独属于他们这代人锐意进取且胸怀天下的品性。他们是“我命由我”的践行者，是不畏挑战的新一代。相比其他代际，在开放多元的环境中成长起来的00后，也展现出更为明显的对大自然的关爱和对全人类的关注。

品牌与00后的互动，有赖于对00后价值观的把握。从如下五个机会点做功，可以帮助品牌构建与00后之间积极、健康的交流机制。

【小辈力量，不容小觑】

认清00后的消费影响力

重点行业：房地产、家居装修、汽车

在众多被看作家庭重大消费的领域里，行业常忽略00后的存在，往往认定：既然做出消费决策的是父母、是成年人，那么才刚刚进入青春期的00后，还不是需要努力沟通的人群。

这种“传统观念”亟需打破。00后虽然是家中的小辈，但他们已经展现出极大的消费势能。随着年纪增长，他们不仅有了更强的消费力、不断扩张的消费场景，还逐渐在家庭决策中展现出越来越重要的影响力。报告显示，48％的00后父母会在家庭日常消费上征询00后的意见，重大家庭决策上也有34％的父母会征询孩子的想法。

那些被行业认定为完全由家长决策的消费类目，如房地产、家居装修、汽车等，除了与家长沟通外，也需要将00后视作重要的沟通对象。行业需重视00后的喜好，积极与00后进行价值联结，并结合他们喜爱的元素与其建立良好的沟通。

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【兴趣话题，引爆嗨点】

掌握与00后沟通的独家秘笈

重点行业：零食饮料、服饰鞋包、美妆护肤、旅游

各类快消品牌早已敏锐地感知到00后的消费潜能。从2018年00后的成年元年开始，商业品牌逐渐向这群“新人类”投去关注的目光。一年来，解读00后专属黑话的文章接连出现。品牌活学活用，将社交黑话融合在了日常营销活动中。

这一趋势无疑赢得许多00后的关注，但营销人同样需要知道，这些只是打动00后最表层的一步。

77％的00后表示，在购买可以自主选择、自主决定的日常消费时，会乐于为“爱”买单。他们究竟爱什么，才是品牌需要深挖的核心信息。

《2019腾讯00后研究报告》显示，与动漫/漫画、升学/学习、游戏等元素相结合的产品，更容易引起00后的关注。在零食饮料、服饰鞋包、美妆护肤、旅游等00后能够自主决定的消费品类以及受家长影响较小的消费品类中，品牌可以多多结合00后的兴趣偏好，巧用二次元、游戏IP等对00后具有吸引力的元素，赢得00后的偏爱，抢占商业先机。

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【市场下沉，把握机遇】

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重点行业：教育

市场下沉已变成众多企业的战略共识，如今，第一局的“圈地”已经结束，第二局下沉拉开了序幕。其中，教育行业竞争虽尤为激烈，但仍有较大的下沉空间。

根据《2019腾讯00后研究报告》，00后家庭的教育付费意愿较高。近半年，有超过50％的00后选择通过学科辅导班、兴趣班来提升学习能力、丰富自己的课余时间；00后学生在线下辅导班的人均花费为5452元，线上为782元。

相比生活在一二线城市的00后，在三四线城市成长的00后参与辅导班与兴趣班的比例较低。但调研发现，三四线城市的00后学生感知到的学习压力，约为一二线城市学生的两倍，他们拥有更强的学习能力提升动机。对于教育行业而言，下沉市场仍有进一步布局与沟通的空间。

与消费品行业相同，00后在辅导班的选择上也有较大的自主权。《报告》显示，00后自身的偏好是家长选择辅导班时最看重的因素。加强与00后学生本身的沟通，也会是教育行业持续获客的必经之路。

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与互联网共同成长起来的00后，相比其他代际，更善于通过游戏、动漫、短视频的方式进行社交。伴随着互联网发展的腾讯，也在过去20余年中，不断研发针对年轻人的强粘性产品。

如今，腾讯为00后提供了适合他们阅读的资讯平台——QQ看点，拥有海量人气IP的腾讯动漫、腾讯游戏，深受00后喜爱的在线直播平台——全民K歌和企鹅电竞等丰富的00后社交场景。以丰富的IP与产品矩阵助力品牌在线“圈粉”，让更多的00后爱上品牌。

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